Vos questions, mes réponses

Non. ReisTech est un informaticien indépendant. Vous parlez directement à l’expert qui réalise les interventions — pas de commercial, pas de centre d’appels, pas de ticket anonyme.

Des TPE et PME, dans tous les secteurs, partout en France. C’est exactement le profil pour lequel ReisTech est pensé : un accompagnement sérieux sans la lourdeur ni le coût d’une grande ESN.

Je suis autodidacte, sans certification commerciale. Mon approche est pragmatique et honnête : je m’appuie sur des années de pratique et des outils éprouvés, et je vous oriente vers un spécialiste si un besoin dépasse mon périmètre.

Principalement à distance, ce qui permet une grande réactivité. Les déplacements sur site sont organisés quand c’est nécessaire (installation matérielle, câblage, intervention physique).

Trois possibilités : à l’intervention pour un besoin ponctuel, au forfait mensuel pour un suivi régulier, ou au projet pour une mission cadrée. Tout est défini et validé à l’avance.

Non. Le premier échange et le diagnostic initial sont gratuits et sans engagement.

Pas obligatoirement. On peut commencer par des interventions ponctuelles. Le forfait mensuel est résiliable simplement : il doit vous convenir, pas vous enfermer.

Parce qu’ils dépendent de votre situation réelle (nombre de postes, existant, besoins). Plutôt qu’un tarif générique trompeur, je propose un devis précis après un premier échange gratuit.

Je suis disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec une intervention sous 24h en cas d’urgence. La plupart des problèmes se règlent à distance, immédiatement.

Mon périmètre cloud est celui des TPE/PME : Microsoft 365, Google Workspace, sauvegarde cloud et petite virtualisation. Pour de l’infrastructure cloud à grande échelle, je vous orienterai vers un spécialiste.

Non, ce sont des prestations pensées pour les grandes structures. Pour une TPE/PME, je me concentre sur les fondamentaux de sécurité qui protègent vraiment, à un coût raisonnable.

Oui. Je commence par un audit pour comprendre l’existant, puis j’assure une transition propre et documentée, sans vous rendre dépendant d’une seule personne.

Toujours. Ce que vous partagez reste strictement confidentiel, et je signe un accord de confidentialité (NDA) sur simple demande avant toute mission.

Contactez-moi rapidement. On isole les systèmes touchés, on évalue les dégâts, on restaure depuis les sauvegardes et on corrige la faille pour éviter une récidive.

C’est l’un des premiers points que je vérifie. Une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée n’est pas fiable : je mets en place des tests de restauration réguliers selon la règle 3-2-1.