Pas de ticket anonyme ni de centre d’appels : vous parlez directement à la personne qui connaît votre parc et qui intervient. Maintenance préventive et assistance réactive.
Quand un problème informatique bloque votre activité, chaque heure compte. Avec ReisTech, vous avez un interlocuteur unique qui connaît votre installation et n’a pas besoin que vous réexpliquiez tout à chaque fois.
Au-delà du dépannage, j’assure une maintenance préventive : mises à jour, surveillance des sauvegardes, nettoyage — pour éviter les pannes plutôt que de les subir.
Toujours la même personne, qui connaît votre historique et vos contraintes. Pas de file d’attente impersonnelle.
Réponse rapide en cas d’urgence, à distance immédiatement et sur site quand c’est nécessaire.
La plupart des problèmes se règlent à distance, en sécurité, sans attendre un déplacement.
Mises à jour, contrôle des sauvegardes et surveillance régulière pour anticiper les pannes.
Je suis disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec une intervention sous 24h en cas d’urgence. Je ne prétends pas à une astreinte 24/7 que je ne pourrais pas tenir seul.
Au forfait mensuel pour un suivi régulier, ou à l’intervention selon vos besoins. Tout est défini clairement à l’avance.
Pas obligatoirement. On peut commencer par des interventions ponctuelles, puis mettre en place un forfait si la relation vous convient.
Un échange sans engagement pour comprendre votre besoin, suivi d’un audit honnête. Réponse sous 24h ouvrées.